De lo que pone en la ficha técnica de un
producto a lo que es en realidad puede haber diferencias notables en muchas
ocasiones. En los últimos años se han mejorado las capacidades de los teléfonos
móviles logrando que sean cada vez más resistentes. La autoridad antimonopolio
de Italia (AGCM, por sus siglas en italiano) ha multado ( PDF) a Apple con 10 millones de euros por «prácticas comerciales desleales» y «cláusulas
abusivas» en lo referente a la capacidad de resistencia a líquidos en
algunos modelos de iPhone recientes.
El organismo italiano acusa a Apple de mentir en sus
anuncios de varios modelos lanzados en los últimos años como los iPhone 8, iPhone XS o iPhone 11 y sus
respectivas variantes. El regulador entiende que el fabricante
estadounidense «no dejó en claro que esta característica existe bajo ciertas
condiciones específicas», especialmente en pruebas de laboratorio con agua
estática y pura «y no en condiciones normales de uso». Algo que puede inducir a
error, según las autoridades, debido a que sumergir uno de estos iPhone en agua
con corrientes o sucias puede estropear el dispositivo.
En una
resolución de 45
páginas, la autoridad competente también criticó a la
multinacional por descargar la responsabilidad en la garantía de sus teléfonos
inteligentes al recoger que no cubre los daños causados por los líquidos, lo
que entiende que «engañaba a los consumidores». La negativa de la empresa de
proporcionar el servicio de garantía cuando los modelos de iPhone afectados
sufrieron daños se considera «una práctica comercial agresiva».
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